Projekte & Partner
Die shitstormagency ist ein Projekt von alpinonline. Anbei haben wir einige unserer Projekte aufgeführt, bei denen wir uns auch mit Community-Management oder Krisen- & Fehlerkultur beschäftigt haben.
Ein einziger Social-Media-Shitstorm kann den Markenwert um bis zu 25 % senken. 60 % der Unternehmen sind auf einen Shitstorm nicht vorbereitet (Quelle: Statista).
Eine offene Fehlerkultur & transparente Kommunikation sind entscheidend für den unternehmerischen Erfolg und die Resilienz der Mitarbeiter:innen. Wir unterstützen Sie dabei, eine Umgebung zu schaffen, in der Fehler als Lernchancen gesehen werden & der Austausch zwischen allen Hierarchieebenen gefördert wird.
Kommunikation will kultiviert werden – gerade im Netz. Durch einen professionellen Umgang mit negativen Reaktionen werden Kunden:innen gebunden & Chancen erkannt.
Mithilfe unseres Impulsvortrags geben wir einen ersten Überblick über die Thematik. Im Anschluss folgt die Entscheidung, ob das Thema relevant ist.
Die Vorträge können von 5 Minuten bis zu 2 Stunden dauern. Sie eignen sich gleichermaßen für Unternehmen oder Veranstaltungen & Kongresse.
Themen:
Eine Analyse schafft einen ersten Überblick, wie hoch das Risiko für einen Shitstorm und die Chancen für ein erfolgreiches Shitstorm Management sind.
Darauf basierend richten wir auch gerne ein laufendes Monitoring ein & informieren, wenn es kritisch wird.
Inhalte:
Meist reichen zwei Workshops aus um Mitarbeiter:innen & Management-Ebene auf einen Shitstorm vorzubereiten.
Wir geben alle Tools & Tipps an die Hand, um den operativen Ablauf eigenständig gut bewältigen zu können. Ebenso helfen wir bei der Erstellung von notwendigen Leitfäden.
Inhalte:
Das rechtzeitige Erkennen eines Shitstorms oder einer Krise ist wichtig.
Kommentare in den Sozialen Medien, Berichte im Netz, technische Fehler auf der Website oder das Feedback von Mitarbeiter:innen weisen meist frühzeitig darauf hin. Wir richten für diese Feedbacks ein Monitoring und Alert-System ein.
Inhalte:
Kommt es zu einem konkreten Shitstorm beraten wir begleitend oder übernehmen das komplette Shitstorm-Management.
Eine laufende Evaluierung & Monitoring ist hier unabkömmlich.
Leistungen:
SHIMON ist die erste Shitstorm-App. Für die Risikoanalyse Ihrer online Performance & Krisenüberwachung – quantitativ & qualitativ.
Die App wurde auf Basis unserer über 10-jährigen Projekterfahrung entwickelt. Gleich eines Gesundheits-Checks behalten Sie die Leistungsfähigkeit ihrer Kanäle & die Stimmung im Netz zu Ihrer Marke im Überblick.
Die shitstormagency ist ein Projekt von alpinonline. Anbei haben wir einige unserer Projekte aufgeführt, bei denen wir uns auch mit Community-Management oder Krisen- & Fehlerkultur beschäftigt haben.
Was unsere Kunden über uns sagen.
„Die Ruhe vor dem Sturm ist die beste Zeit, um die Segel zu prüfen.“
(Unbekannter Verfasser)
Ist eine Krise da oder häufen sich negative Kommentare, bleibt keine Zeit für langfristige Strategien. Hier muss sofort gehandelt werden. Daher ist es wichtig, sich in ruhigen Zeiten auf einen Sturm vorzubereiten.
3 gute Gründe jetzt zu starten:
Ein Shitstorm bezeichnet eine Situation, in der ein Unternehmen öffentlich intensiver Kritik
ausgesetzt ist, oft ausgelöst durch Soziale Medien.
Durch proaktives Monitoring und schnelle, transparente Kommunikation sowie Guidelines,
Leitfäden und eine Vorbereitung der Mitarbeiter:innen.
Monitoring-Tools wie Social- Listening-Plattformen und Krisenmanagement-Guidelines können entscheidend sein. Wir haben die erste App für effizientes Shitstorm Monitoring & Management entwickelt.
Monitoring-Tools wie Social- Listening-Plattformen und Krisenmanagement-Guidelines können entscheidend sein. Wir haben die erste App für effizientes Shitstorm Monitoring & Management entwickelt.
Ein Shitstorm kann für Unternehmen eine erhebliche Herausforderung darstellen. Um solchen Situationen effektiv zu begegnen, ist es wichtig, besonnen und strategisch vorzugehen. Hier sind einige Empfehlungen:
Schnelle Reaktion: Zeitnahes Handeln zeigt, dass das Unternehmen die Anliegen der Öffentlichkeit ernst nimmt.
Transparenz und Ehrlichkeit: Offene Kommunikation über die Ursachen des Shitstorms und die geplanten Maßnahmen zur Problemlösung fördern Vertrauen.
Empathie zeigen: Das Verständnis für die Emotionen und Bedenken der Betroffenen signalisiert, dass das Unternehmen ihre Perspektive respektiert.
Konkrete Maßnahmen ergreifen: Die Umsetzung klarer Schritte zur Behebung des Problems demonstriert Verantwortungsbewusstsein.
Monitoring und Analyse: Eine kontinuierliche Beobachtung der Situation ermöglicht es, auf Entwicklungen flexibel zu reagieren.
Interne Kommunikation stärken: Mitarbeiter sollten informiert und eingebunden werden, um ein einheitliches Vorgehen sicherzustellen.
Lernen und Prävention: Aus der Krise gewonnene Erkenntnisse sollten genutzt werden, um zukünftige Vorfälle zu vermeiden.
Ein durchdachtes Krisenmanagement kann dazu beitragen, gestärkt aus einem Shitstorm hervorzugehen und das Vertrauen der Öffentlichkeit langfristig zu sichern.
Wir, das sind Pauli Trenkwalder, Riki Daurer, Florian Hammer u.v.m. Wir vereinen die Bereiche Psychologie, Kommunikationsmanagement & IT, um Probleme in der online-Welt zu lösen oder erst gar nicht entstehen zu lassen. Unsere über 20jährige Erfahrung in der Arbeit mit Menschen und mit Unternehmen stellt die nötige Grundlage her.
Content, Marketing & Kommunikation; sie hat Erfahrung in der strategischen online-Kommunikation & erfahrungsbasiertes Wissen.
Riki bringt System ins Chaos.
Psychologe & Bergführer. Coacht seit vielen Jahren Menschen.
Pauli bietet Information, Beratung und konkrete Unterstützung.
Programmierer & Kommunikationsexperte.
Er realisiert & begleitet seit über 10 Jahren Website-Projekte & ist somit auch im Customer-Support tätig.
Development, IT & Programmierung
Fachbereiche Risiko, Sicherheit, PR
Design Sprints, Social Media
Erhalten Sie unser umfassendes Whitepaper per E-Mail mit bewährten Strategien und Leitfäden zur effektiven Kommunikation während eines Shitstorms. Lernen Sie, wie Sie Ihre Marke schützen und gestärkt aus Krisen hervorgehen können.
shitstorm.agency
Mag. Riki Daurer MSc
Ranser Feld 16a/8
6071 Aldrans, Tirol,
Österreich
riki@alpin.online
+43 664 2553074
Agentur für Fehler- & Kommunikationskultur
Wir kombinieren jahrelange Erfahrung im Krisenmanagement mit modernsten Technologien.
Unser Ziel ist es, dass Sie den Shitstorm bewältigen und gestärkt aus ihm hervorgehen.
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